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  • 언니옷 [ip:] 2014-07-09
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  • *교환/환불 공통 : 소비자보호법상 상품을 받은 후 7일이내 접수로 명시되어 있지만,
    언니옷에서는 최대한 고객님들의 입장에서 접수를 도와드리고 있습니다.
    택을 제거하지 않고 착용을 하지 않은 상품의 경우 15일이내 교환 / 환불이 가능하며
    불량이 있는 상품을 받으셨을 경우, 택배비를 언니옷에서 부담하고 원하시는 방법으로 접수해드립니다.


    # 교환환불이 불가한 경우

      - 상품을 착용하거나 택을 제거 해 착용여부를 알 수 없는 경우
      ( 물건을 받아보시고 제품을 확인하기 위해 피팅해보는 것은 착용에 해당되지 않습니다. )
      - 한번의 착용으로도 상품으로써 가치가 훼손되는 제품 ( 스타킹, 레깅스 , 양말 등 )
      - 세탁을 한 제품

    # 상품불량에 해당되지 않는 경우

      - 착용하거나 택을 제거 해 착용여부를 알 수 없는 제품의 불량
      ( 이 경우, 착용으로 인한 불량인지 확인할 수 없기 때문에 불량상품에 해당되지 않습니다. )
      - 모니터 해상도에 따른 색상차이
      ( 교환이나 환불은 가능하지만 모니터 밝기와 해상도에 따라 다르게 보일 수 있는 부분이므로, 불량에는 해당되지 않습니다 )
      - 세탁을 한 제품 혹은 세탁으로 인한 오염이나 불량


    불량상품을 받으셨을 경우
    언니옷에서 배송비를 부담하고 교환이나 환불 원하시는 처리를 도와드리며, 교환을 원하실 경우 동일상품 동일색상으로만 교환이 가능합니다.


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    *교환 : 횟수 제한 없이 상품을 교환하실 수 있고 다른 상품으로도 교환하실 수 있습니다.
    교환의 경우 고객님께서 언니옷으로 보내주시는 1회의 택배비 + 언니옷에서 다시 발송되는 택배비가
    계산되어 5,000원의 택배비가 발생합니다. 택배비는 상품과 함께 동봉해 보내주세요.

    다른 제품으로 변경 시 초과금액이 생길 경우 배송비 5,000원 외에 추가 금액을 함께 동봉하시고
    더 저렴한 제품으로 변경 시 배송비 5,000원에서 금액만큼 차감해서 보내주시면 됩니다.

    ⓐ 바꿀 사이즈나 상품 등 교환정보를 '교환환불 양식에 작성'
    ⓑ 교환 시 발생하는 왕복택배비 5,000원 동봉
    ⓒ 택배사에 발송 - > 언니옷에 도착 후 접수
    ⓓ 재고가 있는 제품의 경우 당일에 바로 재발송



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    *환불: 언니옷은 어떤 사유의 환불도 환영 합니다.
    환불의 경우 고객님께서 언니옷으로 보내주시는 1회의 택배비 2,500원을 상품 금액에서 차감해 송금 됩니다.

    ⓐ 환불정보를 '교환환불 양식에 작성'
    ⓒ 택배사에 발송 - > 언니옷에 도착 후 접수
    ⓓ 당일에 환불처리


    예1) 15,000원 짜리 제품을 주문 -> 택배비 포함 17,500원 입금한 주문건을 환불
    -> 언니옷에 착불로 택배비 발송 -> 택배비 차감 후 12,500원 환불
    주문시 배송비로 입금해주신 2,500원은 물건을 발송할 때 사용한 금액이므로 언니옷에 입금 된 입금 총액은15,000원으로 계산 되며,
    이 주문건을 환불하실 경우 15,000원에서 고객님께서 언니옷 측으로 발송해주시는 착불택배비가 차감된 금액이 입금 됩니다.

    예2) 50,000짜리 제품을 주문 -> 5만원 이상으로 무료배송으로 발송 -> 일부 제품을 환불
    -> 언니옷에 착불로 택배비 발송 -> 택배비 5,000원 차감 후 환불
    주문 시, 상품 총 합계액이 5만원 이상이여서 무료배송으로 받으셨지만
    일부나 전체상품을 환불 해 총 합계액이 5만원을 넘지 않을 경우
    처음에 무료배송으로 받아보셨던 택배비 2,500원과 고객님께서 언니옷으로 보내주신 착불 택배비 2,500원이 차감되어 환불처리 됩니다.


    # 무통장 입금으로 주문 하셨을 경우 :
      도착되는 당일 저녁 9시에 일괄 처리되어, 반품 교환양식에 적어주신 계좌번호로 환불 됩니다.

    # 예치금으로 환불 받으실 경우 :
      무통장으로 주문 시, 예치금으로 환불받으실 수 있으며, 예치금은 적립금처럼 사용하면서
      언제든 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

    # 카드 (체크카드 신용카드 공통) 로 주문 하셨을 경우 :
      반품택배가 도착하는 당일에 카드사에 부분취소나 전체취소를 요청하지만,
      결제하신 카드사에 따라 반환까지 4 ~ 6일정도 소요 됩니다.
      이에 대한 정확한 날짜은 개인정보확인 절차가 있기 때문에 언니옷이 아닌 해당 카드사로 직접 문의주셔야 확인 가능합니다.

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    언니옷에서는 '우체국택배' (1588-1300) 를 이용하고 있습니다.
    반품 시, 우체국 택배 착불 < 받는 사람이 택배비를 부담 > 로 보내주시면 됩니다.

    상품 수령 시, 상품과 함께 들어있는 '교환환불양식'을 꼭 작성하시어 동봉해서 보내주세요 ♡


    * 우체국에 접수하는 방법
    ⓐ 직접방문 해서 접수
    ⓑ 전화로 접수요청
    ⓒ 인터넷으로 접수요청

    ⓐ로 발송하실 경우 접수요청/접수완료 소요기간이 없어 교환환불 시 빠른 처리가 가능합니다.
    ⓑ,ⓒ는 지역마다 차이가 있으나, 물량이 많은 구역일 경우 담당 기사님의 방문이 조금 늦어질 수 있습니다.


    * 필요사항
    언니옷 반품주소, 연락처를 메모해두세요 !
    우체국에 직접 방문할 경우, 택배박스와 포장공간이 준비되어 있지만
    기사님께서 방문해주실 경우엔 미리 상품을 포장해 주셔야 빠른 접수가 이루어 집니다.
    ( 처음 상품을 받으셨던 박스나 봉투의 재사용이 어려울 경우,
    상품이 훼손되지 않는 선에서 어떤 박스나 포장을 사용하셔도 괜찮아요! )

    < 반품접수 주소 >  우편번호 14047 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실 언니옷 (비산동)     < 연락처 > 031-447-1555

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