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  • ✔ 교환 환불 [ 공통 안내 ]
  • 언니옷 [ip:] 2017-03-29
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  • ✔ 교환 / 환불 공통 안내


    언니옷의 반품기한은 ' 15일이내 ' 입니다.
    반품 기한 보다는 회원님들의 편의에 맞게 접수를 도와드리고 있습니다.
    어떠한 사유로도 교환&환불이 가능하시니 편하게 연락주세요 :)


    Q. 교환 / 환불이 불가한 경우
    - 착용하거나 택을 제거 해 착용 여부를 알 수 없는 경우

    ( 제품을 확인하기 위해 피팅해보는 것은 착용에 해당되지 않습니다.)

    - 향수 냄새가 배어 있거나 시착 중 화장품이 묻은 의류



    Q. 상품 불량에 해당되지 않는 경우

    - 착용으로 인해 훼손 된 상품

    - 착용하거나 택을 제거 해 착용 여부를 알 수 없는 경우

    - 모니터 해상도에 따른 색상 차이

    - 세탁을 한 제품 혹은 세탁으로 인한 오염이나 불량






    ✔ 교환 안내

    횟수 제한 없이 상품을 교환하실 수 있고 다른 상품으로도 교환하실 수 있습니다.

    교환은 왕복 택배비 5,000원이 발생합니다. 택배비는 상품과 함께 동봉해 보내주세요.



    Q. 교환 절차

    ① 받아보신 상품과 동봉되어 있던 '반품양식서 작성'
    ② 상품과 함께 반품양식서 + 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 포장
    ③ 우체국에 착불로 반송접수 ( 우체국을 직접 방문하시거나 1588-1300 ARS를 통해 방문수거 요청이 가능합니다.)
    ④ 상품발송 -> 언니옷 사무실 도착 후 당일에 접수
    ⑤ 재고가 있는 상품의 경우 당일에 바로 재발송


    Q. 다른 상품으로 교환

    다른 상품으로 변경 시 초과금액이 생길 경우 왕복 택배비 5,000원 외에 추가 금액을 함께 동봉하시고,
    더 저렴한 제품으로 변경 시 왕복 택배비 5,000원에서 금액만큼 차감해서 보내주시면 됩니다.






    ✔ 환불 안내


    언니옷은 어떠한 사유의 환불도 환영 합니다.

    택을 제거하지 않고 착용을 하지 않은 상품은 15일이내 교환 / 환불이 가능합니다.



    Q. 환불 절차


    ① 받아보신 상품과 동봉되어 있던 '반품양식서 작성'

    ② 상품과 함께 반품양식서 + 환불 택배비를 동봉 후 포장

    ③ 우체국에 착불로 반송접수

    ( 우체국을 직접 방문하시거나 1588-1300 ARS를 통해 방문수거 요청이 가능합니다.)

    ④ 상품발송 -> 언니옷 사무실 도착 후 당일에 접수

    ⑤ 접수 된 당일에 환불처리를 도와드린 후 문자 안내를 드립니다.



    Q. 환불처리 소요일


    무통장 입금으로 주문 하셨을 경우 :

    남겨주신 계좌로 접수 당일 오후 8시쯤 환불처리를 도와드립니다.


    ⓑ 전체 결제 금액을 적립금 으로 주문 하셨을 경우 :

    적립금 결제는 계좌로 환불이 불가하며, 적립금으로 반환 됩니다.

    도착 당일에 접수되어 환불 완료 문자를 받아보신 후 바로 재사용이 가능합니다.


    ⓒ 카드 (체크카드 신용카드 공통 ) 로 주문 하셨을 경우 :

    상품이 도착하는 당일에 부분/전체취소 요청을 도와드리고 있으나

    반환은 카드사에서 이루어지기 때문에 취소 접수 후 1~4일정도 소요됩니다.

    카드 반환 소요일은 결제하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.






    ✔ 반품 처리 소요일

    언니옷은 반품 택배가 사무실에 도착하는 당일에 접수를 도와드리고 있습니다.
    반품 시 적어주시는 반품접수 주소는 언니옷이 아닌 담당 우체국 주소 입니다.
    담당 우체국에 먼저 도착 된 후 다음날에 언니옷 사무실로 오기 때문에
    우체국에서 배달완료 문자를 수신하신 후 다음날에 언니옷 사무실에 도착 됩니다.


    Q. 교환 처리 소요일

    A. 교환은 접수 후 사이트내 ORDER 화면에서 처리 결과를 확인하실 수 있으며.
    당일에 재고가 있는 상품으로 교환하실 경우 바로 출고가 가능 합니다.


    Q. 환불 처리 소요일

    무통장 주문 환불 시 당일 오후 8시쯤 환불처리를 도와드립니다.
    카드 주문 환불 시 도착하는 당일에 부분/전체취소 요청을 도와드리고 있으나
    환불은 카드사에서 이루어지기 때문에 취소 접수 후 1~4일정도 소요됩니다.
    카드 반환 소요일은 결제하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.





    ✔ [ 반품 수령자명 ] 언니옷

    ✔ [ 반품 수령자 연락처 ] 031 447 1555

    ✔ [ 반품 주소 ] 우편번호 14047 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실 언니옷 (비산동)


    위 주소는 언니옷 사무실 주소가 아닌, 담당 우체국 주소 입니다.
    우체국에서 발송되는 배달완료 문자를 받아보셨더라도 언니옷 사무실에 도착하기까지 하루가 더 소요 됩니다.



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